Soluciones modulares para la gestión de destinos turísticos
Diseñamos e implantamos soluciones de marketing turístico, datos y tecnología adaptadas a la realidad de cada destino.
01 · Inteligencia turística y marketing digital
Ayudamos a los destinos a entender qué ocurre en su territorio y cómo interactúan los visitantes, utilizando datos y herramientas digitales para definir estrategias, priorizar acciones y atraer al tipo de turista que encaja con su modelo de destino.
Qué incluye
Diagnóstico del destino y análisis de datos turísticos
Segmentación de viajeros y definición de públicos
Definición de estrategias y planes de acción
Seguimiento de resultados y toma de decisiones
Ver todo
- Análisis de datos turísticos y diagnóstico del destino: productos, públicos y flujos.
- Segmentación de viajeros y definición de buyer personas, tracking del ciclo de vida (de lead a visitante), scoring de usuarios según criterios.
- Definición y desarrollo de plan de acciones de marketing.
- Escucha activa en plataformas y redes sociales.
- Campañas de marketing digital orientadas a conversión y fidelización.
- Cuadros de mando y seguimiento de resultados, con formato interactivo para visualización de datos (procedencia, descargas, conversión, comportamiento…).
¿Qué turismo queremos? No se trata solo de atraer más visitantes, sino de atraer a los adecuados para el modelo de destino que se quiere construir.
La inteligencia turística permite pasar de la intuición a la decisión: entender quién nos visita, cómo se comporta y qué impacto genera, para poder definir estrategias más coherentes, sostenibles y eficaces.
02 · CRM Turístico
Implantamos sistemas de CRM turístico que permiten al destino centralizar la información, conocer mejor a sus públicos y gestionar de forma más eficiente la relación con visitantes, agentes del territorio y prescriptores.
El CRM se adapta a la realidad de cada destino y puede ampliarse progresivamente con módulos como escucha activa, análisis de datos o integración de distintas fuentes de información.
Qué aporta un CRM turístico al destino
Gestión centralizada de la información
Unifica en un único sistema la información de visitantes, agentes del territorio, prescriptores e influencers, evitando datos dispersos y duplicados.
Captación y unificación de contactos
Recoge contactos desde la web, apps, campañas, redes sociales y otros canales, creando una base de datos única y estructurada.
Seguimiento del ciclo de vida del visitante
Permite conocer y acompañar a visitantes, agentes e influencers en todas las fases de su relación con el destino, desde el primer contacto hasta la fidelización.
Segmentación y activación de acciones
Facilita la segmentación de públicos, el scoring de contactos y la automatización de campañas y acciones adaptadas a cada perfil.
Un CRM turístico permite pasar de datos dispersos a una gestión organizada, coherente y basada en información real, facilitando la toma de decisiones y el trabajo diario de los equipos del destino.
03 · Plataforma de escucha activa
Implantamos plataformas de escucha activa que permiten al destino recopilar, centralizar y analizar lo que dicen los visitantes en distintos canales digitales —redes sociales, webs, reseñas y otros espacios online— para obtener una visión completa y real de su percepción del destino.
Esta información ayuda a los equipos a detectar problemas, identificar oportunidades y mejorar la experiencia turística de forma continua.
Qué aporta una plataforma de escucha activa al destino
La escucha activa convierte las opiniones del visitante en información útil para mejorar la experiencia y la gestión del destino.
Visión global de la percepción del visitante
Integración de menciones, opiniones y comentarios procedentes de redes sociales, webs, reseñas y otros canales digitales en un único entorno de análisis.
Medición de la satisfacción a lo largo del viaje
Análisis de la experiencia del visitante antes, durante y después de la visita, identificando momentos clave y puntos de mejora.
Detección temprana de problemas y oportunidades
Identificación rápida de incidencias, tendencias y temas recurrentes que afectan a la experiencia turística y a la reputación del destino.
Coordinación con agentes del territorio
Uso de la información recogida para alinear a alojamientos, oficinas de turismo y empresas locales en la mejora de la experiencia del visitante.
La escucha activa permite pasar de opiniones dispersas a una comprensión real de cómo viven los visitantes su experiencia, conectando satisfacción, etapas del viaje y relación con los agentes del destino para tomar mejores decisiones.
04 · Infraestructura física en el territorio
Implantamos infraestructura física y soportes en el territorio que conectan al visitante con la información, el relato y la experiencia del destino, integrando elementos físicos y digitales de forma coherente y accesible.
Qué incluye
Elementos que mejoran la experiencia del visitante en el territorio y refuerzan la coherencia entre espacio físico, información y estrategia del destino.
Este servicio se desarrolla en colaboración con nuestro partner especializado Proarte.
Señalización turística
Diseño e implantación de señalización direccional, interpretativa y accesible, adaptada al entorno y alineada con la identidad del destino. Más información.
Mobiliario turístico
Elementos físicos para entornos naturales y urbanos (bancos, mesas, tótems u otros soportes), pensados para mejorar la experiencia y el uso del espacio público. Más información.
Conexión con contenidos digitales
Integración de puntos QR y NFC que enlazan la infraestructura física con contenidos digitales, facilitando el acceso a información actualizada.
Producción e impresión
Desarrollo de contenidos, materiales gráficos y coordinación de la producción e impresión de los soportes.
Ejemplo de infraestructura física diseñada para mejorar la experiencia del visitante y facilitar el acceso a la información en el territorio.
05 · Infraestructura digital y app de destino
Implantamos infraestructura física y soportes en el territorio que conectan al visitante con la información, el relato y la experiencia del destino, integrando elementos físicos y digitales de forma coherente y accesible.
Qué incluye
Desarrollamos infraestructura digital y aplicaciones de destino que centralizan la información turística, facilitan el acceso a contenidos y permiten al visitante interactuar con el territorio antes, durante y después de su visita.
Este servicio se desarrolla en colaboración con nuestro partner especializado Proarte.
App de destino
Desarrollo de aplicaciones móviles para destinos turísticos, como Everest, que permiten:
Funcionamiento online y offline.
Geolocalización de rutas y puntos de interés.
Contenidos multimedia y dinámicas de gamificación.
Infraestructura IoT
Implantación de dispositivos conectados para la recogida de datos en el territorio: sensores de aforo, temperatura, conteo de pasos u otros indicadores relevantes para la gestión del destino. Ver más.
Tótems y puntos digitales interactivos
Diseño e instalación de tótems digitales con información interactiva en puntos clave del territorio, conectados con contenidos y datos actualizados. Ver más.
Gestión de contenidos (CMS)
Plataforma de gestión que permite al equipo del destino mantener actualizados los contenidos digitales de forma autónoma y sencilla.
Una infraestructura digital bien diseñada permite ordenar la información del destino, mejorar la experiencia del visitante y generar datos útiles para la toma de decisiones, sin sobrecargar a los equipos técnicos.
Cumplimiento de estándares y modelos de destino inteligente
Las soluciones implantadas se diseñan teniendo en cuenta los principales estándares y marcos de referencia del sector turístico, como:
- Modelos de Destino Turístico Inteligente (SEGITTUR)
- Normativa UNE aplicable a contenidos y datos turísticos
Un sistema completo para la gestión y promoción de destinos turísticos
Nuestros servicios cubren las principales necesidades de un destino turístico, desde el territorio físico hasta la gestión de datos y la relación con el visitante.